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Guide pratique : comment réaliser un rapport d’audit sur les axes de marketing et de communication ?

Actualité publiée le 24 juillet 2023

Un rapport d’audit sur les axes de marketing et de communication est un outil essentiel pour évaluer l’efficacité des stratégies utilisées par une entreprise dans ces domaines cruciaux. Que vous soyez un responsable marketing, un consultant en communication ou un dirigeant d’entreprise, cet article vous guidera étape par étape pour créer un rapport d’audit complet et pertinent.

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Définir l’objectif de l’audit

 

Avant de commencer l’audit, il est essentiel de définir clairement son objectif. Vous devrez cibler les aspects spécifiques que vous souhaitez analyser et résoudre dans le domaine du marketing et de la communication. Que ce soit pour évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires, l’adéquation des canaux de communication, l’image de marque, la notoriété, la satisfaction client ou d’autres éléments, cette étape vous permettra de concentrer vos efforts sur les domaines pertinents et de fournir des recommandations ciblées.

 

Collecter les données

 

La collecte de données relève une importance capitale pour établir un rapport d’audit solide. Vous disposez de différentes sources pour obtenir des informations pertinentes :

  • Les analyses statistiques vous permettent d’exploiter au mieux les outils d’analyse web afin de recueillir des données telles que le trafic du site web, les taux de conversion et le comportement des utilisateurs.

 

  • Menez des enquêtes auprès des clients, employés et partenaires pour obtenir des retours d’expérience concernant les efforts de marketing et de communication.

 

  • Scrutez les stratégies de communication et de marketing de vos concurrents pour identifier les bonnes pratiques et les opportunités.

 

Evaluer les performances passées

 

L’évaluation des performances passées concerne les canaux de communication utilisés par l’entreprise et leur adéquation avec le public cible. Tenez compte des avancées technologiques et des tendances de consommation émergentes pour déterminer les ajustements nécessaires.

 

Analyser les stratégies actuelles

 

L’analyse des stratégies actuelles implique une revue des actions marketing et de communication actuellement mises en œuvre par l’entreprise, y compris les canaux utilisés, le positionnement de la marque et le message véhiculé. Assurez-vous que ces actions sont cohérentes par rapport aux objectifs fixés.

 

Evaluer l’efficacité des canaux de communication

 

Pour évaluer l’efficacité des canaux de communication, analysez leur pertinence par rapport à la cible visée, tout en tenant compte des évolutions technologiques et des nouvelles tendances de consommation.

Analysez les canaux de communication utilisés par l’entreprise et évaluez leur pertinence par rapport à la cible visée. Tenez compte des évolutions technologiques et des nouvelles tendances de consommation pour déterminer si des ajustements sont nécessaires.

 

Identifier les forces et faiblesses

 

Dans un rapport d’audit, l’identification des forces et des faiblesses est une étape cruciale pour évaluer la performance d’une entreprise, d’un projet ou d’un processus. Voici comment identifier ces forces et faiblesses de manière méthodique :

  • Comparaison aux objectifs

 

  • Identification des succès

 

  • Analyse concurrentielle

 

  • Écoute des parties prenantes

 

  • Analyse SWOT

 

  • Évaluation des processus

 

  • Détail des performances médiocres

 

  • Impact sur les objectifs globaux

 

  • Proposition de recommandations

 

Recommandations

 

Enfin, à partir des résultats de l’audit, formulez des recommandations concrètes et réalisables pour améliorer les axes de marketing et de communication. Assurez-vous que ces recommandations sont en adéquation avec les objectifs de l’entreprise et tiennent compte des ressources disponibles.

PPA DIGITAL est une école en ligne accessible partout en France qui forme les étudiants à réaliser des rapports d’audit dans les domaines du digital, de la communication, du web et du marketing. Les étudiants bénéficient dès la première année d’une professionnalisation grâce à l’alternance.

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